[가전오늘] 웅진코웨이, 한국산업 고객만족도 가정용정수기 부문 1위 선정…LG전자, ‘LG OS 프리뷰 프로그램’ 시작
[가전오늘] 웅진코웨이, 한국산업 고객만족도 가정용정수기 부문 1위 선정…LG전자, ‘LG OS 프리뷰 프로그램’ 시작
  • 손정은 기자
  • 승인 2019.10.15 16:51
  • 댓글 0
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(시사오늘, 시사ON, 시사온 = 손정은 기자)

라이프케어기업 웅진코웨이는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2019 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 가정용정수기 부문 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다. 웅진코웨이는 가정용정수기 부문에서 2000년 첫 1위를 시작으로 올해까지 총 16회 1위를 차지했다. ⓒ웅진코웨이
라이프케어기업 웅진코웨이는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2019 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 가정용정수기 부문 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다. 웅진코웨이는 가정용정수기 부문에서 2000년 첫 1위를 시작으로 올해까지 총 16회 1위를 차지했다. ⓒ웅진코웨이

웅진코웨이, 한국산업 고객만족도 가정용정수기 부문 1위 선정

라이프케어기업 웅진코웨이는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2019 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 가정용정수기 부문 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다. 웅진코웨이는 가정용정수기 부문에서 2000년 첫 1위를 시작으로 올해까지 총 16회 1위를 차지했다.

한국산업의 고객만족도(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)는 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수다. 한국능률협회컨설팅이 1992년 국내 최초로 한국산업의 고객만족도 측정 방법론을 개발해 발표했으며 우리나라에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있다.

웅진코웨이는 이번 조사에서 작년보다 종합만족도가 0.3점 상승한 83.2점을 획득해 가정용정수기 부문 정상을 차지했다. '전반적 만족도', '요소 만족도', '재구입 의향' 등 모든 부분에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받았으며 세부 조사 내용 중 '정수 된 물 맛' 부분에서 92.4점을 획득해 물 맛 좋은 정수기로 인정받았다.

웅진코웨이는 물 맛 외에도 코디 시스템을 중심으로 한 차별화한 서비스와 제품 혁신성을 높이 평가받았다.

LG전자, 'LG OS 프리뷰 프로그램' 시작

LG전자는 구글 최신 OS(Operating System) '안드로이드 10'과 함께 보다 직관적으로 바뀐 스마트폰 새 UI를 배포한다고 15일 밝혔다.

LG전자는 이달 내 고객들이 '안드로이드 10'을 미리 경험해볼 수 있도록 하는 'LG OS 프리뷰 프로그램'을 시작한다. LG G8 ThinQ를 시작으로 내달에는 LG V50 ThinQ로 대상 기종을 확대한다.

안드로이드 10은 △화면을 옆으로 밀거나 위로 올리는 동작만으로 홈 이동, 앱 전환 등이 가능한 '풀 제스쳐 네비게이션' △눈의 피로도를 낮추고 배터리 사용량도 절약해주는 '다크 모드' 등을 새롭게 적용했다. 또 고객이 개별 앱 사용권한을 다시 설정할 수 있도록 하는 등 보안성도 강화했다.

LG전자는 최신 UI 업데이트도 함께 진행한다. 새 UI는 △메뉴 탭, 팝업 등을 화면 아래쪽에 배치한 '하단 조작구조' △단순하고 직관적인 '카드타입 메뉴' △사용자 조작에 따라 화면을 맞춤형으로 표시하는 '반응형 메뉴' △각종 앱을 작은 화면으로 보여주는 '팝업 윈도우' 등이 특징이다.

앞서 LG전자는 지난 11일 국내 출시한 LG V50S ThinQ에 새 UI를 처음 적용한 바 있는데, 이번 LG G8 ThinQ와 LG V50 ThinQ를 시작으로 기존 제품에도 순차 적용해 나갈 계획이다.

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