교보생명, 보험가입에 디지털 입혔다 [보험오늘]
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교보생명, 보험가입에 디지털 입혔다 [보험오늘]
  • 박지훈 기자
  • 승인 2022.09.19 13:28
  • 댓글 0
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롯데손해보험, 주력 보험서비스 경쟁력 강화
한화손해보험, 대전광역시 서구 ‘재난위기가정’ 집수리 봉사

(시사오늘, 시사ON, 시사온=박지훈 기자)

ⓒ교보생명 사옥
교보생명은 컨설턴트가 고객에 보험상품 제안 후 실제 청약하기 이전에 디지털 방식으로 계약 전 알릴의무사항, 상세 질병 고지 등의 정보를 입력하면 심사 결과를 즉시 확인할 수 있는 '청약 전 답변조회 서비스(K-PASS)'를 오픈했다고 19일 밝혔다.ⓒ교보생명 사옥

교보생명, 보험가입에 디지털 입혔다

교보생명은 컨설턴트가 고객에 보험상품 제안 후 실제 청약하기 이전에 디지털 방식으로 계약 전 알릴의무사항, 상세 질병 고지 등의 정보를 입력하면 심사 결과를 즉시 확인할 수 있는 '청약 전 답변조회 서비스(K-PASS)'를 오픈했다고 19일 밝혔다.

K-PASS의 가장 큰 특징은 보험 가입을 위한 사전 질의 과정을 데이터에 기반한 디지털 방식으로 바꿨다는 점이다. 보험계약 심사를 최대한 신속히 처리하고, 고객에게는 가입 심사 과정에서의 시간과 절차를 최소화해 편의성을 높인 것이 핵심이다.

컨설턴트들은 고객의 고지와 확인된 병력 정보로 가입 가능한 모든 상품과 특약 정보를 즉시 안내할 수 있다. 기존에는 언더라이터가 고지 정보를 확인 후 심사 매뉴얼에 따라 인수조건 여부를 판단하기 때문에 최종 심사 결과 확인까지 일정 시간 소요가 불가피했다. 하지만 앞으로는 K-PASS를 통해 실시간으로 가입가능여부와 가입조건을 확인할 수 있게 된다.

교보생명은 이번 K-PASS 도입으로 보험 가입 자동심사율이 70% 이상으로 오를 것으로 기대하고 있다.

속도와 함께 정확도도 높아졌다. K-PASS는 기존 질병 심사 매뉴얼 시스템에서 다루던 571개의 질병 정보를 3만6600개로 확대했다. 병명·치료시기·치료기간·치료내용·부위·현재상태 등 질병별 질의와 답변을 최신 심사 기준에 따라 적용해 정확도를 극대화했다.

교보생명 관계자는 "청약 내용 변경 없는 완전 가입을 통해 금융소비자보호법 실천에 더욱 가까워질 수 있게 됐다"며 "소비자 중심의 서비스 제공을 위한 보험업무 프로세스 관련 디지털 혁신 시도를 지속하겠다"고 밝혔다.

 

ⓒ롯데손해보험 본사
롯데손해보험은 주력 건강보험과 자녀보험 등의 경쟁력 강화를 위해 41종의 보험서비스를 개정‧판매한다고 19일 밝혔다.ⓒ롯데손해보험 본사

롯데손해보험, 주력 보험서비스 경쟁력 강화

롯데손해보험은 주력 건강보험과 자녀보험 등의 경쟁력 강화를 위해 41종의 보험서비스를 개정‧판매한다고 19일 밝혔다.

우선 주력 건강보험과 자녀보험에 ‘표적항암약물허가치료비’와 맞춤형 면역 항암약물인 ‘카티(CAR-T)항암약물허가치료비’ 보장을 추가해 상품성과 경쟁력을 높였다. 이달부터 종합건강보험인 let:smile 종합건강보험(더끌림 포맨/포우먼)과 let:play 자녀보험 (도담도담/토닥토닥)에 가입할 경우 해당 담보를 추가할 수 있다. 

상해와 질병으로 인한 입원비와 간병인 관련 담보도 강화됐다. let:smile 종합건강보험과 자녀보험의 경우 상해입원비·질병입원비 담보를 새롭게 담았다. 

아울러 기존 let:play 자녀보험(도담도담)에서 보장해온 상해중환자실입원비·질병중환자실 입원비 담보를 let:smile 종합건강보험과 let:play 자녀보험Ⅱ(토닥토닥)에도 탑재했다. 총 10종의 보험서비스에서 운영 중인 간병인 사용 상해·질병입원비 담보는 갱신주기를 확대해 고객의 선택권을 확대했다.

35세까지 가입할 수 있는 let:play 자녀보험Ⅱ(토닥토닥)의 경우 기존에 비갱신형 담보에 운영 중이던 보험료납입면제 제도를 갱신형 담보에 대해서도 확대해 운영한다. 해당 제도를 통해 상해/질병 50% 이상 후유장해와 일반암·유사암·뇌혈관질환·허혈심장질환 ·중대한재생불량성빈혈·양성뇌종양 진단 시 갱신형 담보에 대한 보험료도 납입을 면제받을 수 있다. 

유병력자 고객을 위한 간편건강보험 역시 신규 담보를 탑재했다. 간편 355 건강보험은 계속주는 표적항암약물허가치료비와 중증환자(뇌혈관/심장질환) 산정특례 진단비, 상해/질병 입원비, 상해/질병 중환자실 입원비를 추가했다. 

롯데손해보험 관계자는 “고객이 보험상품을 통해 얻는 가치를 향상시키기 위해 지속적인 상품 개선과 고객 편의 강화 조치들을 시행해 나갈 것”이라며 “앞으로도 보험업 본연의 경쟁력을 강화하기 위해 끊임없이 노력하겠다”고 말했다.

 

ⓒ한화손보 제공
한화손해보험 대전 지역 재난봉사단 13명은 17일 희망브리지 전국재해구호협회 대학생 봉사단과 함께 대전광역시 서구청이 추천한 도마 1,2동 7개 취약 가구를 대상으로 집수리 봉사활동을 진행했다고 19일 밝혔다.ⓒ한화손보 제공

한화손해보험, 대전광역시 서구 ‘재난위기가정’ 집수리 봉사

한화손해보험 대전 지역 재난봉사단 13명은 17일 희망브리지 전국재해구호협회 대학생 봉사단과 함께 대전광역시 서구청이 추천한 도마 1,2동 7개 취약 가구를 대상으로 집수리 봉사활동을 진행했다고 19일 밝혔다.

지난 5월 부산광역시 반송동 활동에 이어 올해 두 번째로 진행하는 이번 행사에서 총 70여명의 자원봉사자들은 친환경 소재의 벽지와 장판을 이용해 주거 환경 개선 작업을 수행하는 한편, 노후 건물에 발생할 수 있는 화재 사고를 예방하기 위해 화재감지기를 설치하고, 방충망과 형광등도 교체했다. 오는 11월에는 대구광역시에 힘을 더할 예정이다.

한화손해보험 관계자는 “기후변화에 따른 예기치 못한 자연 재해가 지역 사회에 빈번하게 발생하고 그 피해규모도 커지고 있다. 사전 예방활동이 무엇보다 중요하다”며 “노후된 시설을 보완하며 재난 피해에 대처 능력이 미비한 독거노인, 장애인, 저소득 가구들이 안전한 거주 환경을 조성할 수 있도록 민관이 지속적으로 관심을 갖고 활동하겠다”고 말했다.

 

담당업무 : 정경부 기자입니다.
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