최신순 인기순 요약형 타일형 KB국민은행, AI·빅데이터 기술 적용 ‘STT·TA’ 시스템 오픈 [은행오늘] KB국민은행, AI·빅데이터 기술 적용 ‘STT·TA’ 시스템 오픈 [은행오늘] [시사오늘·시사ON·시사온=고수현 기자]KB국민은행, AI·빅데이터 기술 적용 ‘STT·TA’ 시스템 오픈KB국민은행(은행장 이재근)은 고객센터 상담 내용을 텍스트로 변환한 뒤 AI 기술을 활용해 분석하는 ‘미래컨택센터 FCC STT·TA(이하 FCC STT·TA)’ 시스템을 오픈했다고 29일 밝혔다.KB국민은행에 따르면 ‘FCC STT·TA’는 고객의 음성을 문자로 변환하고, AI와 데이터 분석 기술을 활용해 텍스트를 분석하는 시스템으로 ‘Warning’, ‘인사이트’, ‘상담지원’으로 구성된다.먼저 ‘Warning 시스템’은 경제 | 고수현 기자 | 2023-03-29 14:05 처음처음1끝끝