(시사오늘, 시사ON, 시사온 = 손정은 기자)
전자랜드프라이스킹은 홈케어 서비스 '전자랜드 클린킹'을 리뉴얼하고 서비스도 일부 도서 산간 지역을 제외한 전국으로 확대했다고 2일 밝혔다.
전자랜드는 서비스 지역이 넓어진 만큼 인원도 120여명으로 확충했다.
각 지역 기술팀 인력이 지속적으로 현장에 방문해 납기, 품질, CS 관리를 하는 등 서비스의 질도 상향 평준화 했다. 또한 전자랜드 매장 및 온라인쇼핑몰, 고객감동센터에서 전화로 신청하는 것을 넘어 11번가, 옥션, G마켓에서 서비스를 편리하게 구매할 수 있도록 준비했다.
클린킹 서비스는 올해 1월에서 2월까지 이용고객 수가 전년동기 대비 약 200배 증가할 정도로 고객들의 많은 관심을 받고 있다. 전자랜드는 가전제품을 오랜 기간 사용하면서 유해세균이 번식하고 오염물질이 발생해 건강을 해치는 문제점에 고객들이 예민해졌기 때문으로 분석했다. 아울러 뉴스에서 가전제품의 내부 먼지로 인해 화재가 발생하는 사례를 접한 고객들도 클린킹 서비스를 선호하는 것으로 나타났다.
전자랜드 클린킹은 지난해 1월 론칭한 서비스로 에어컨, 냉장고, 세탁기 등 가전제품의 세척과 살균뿐만 아니라 새집 증후군 제거, 배관 및 유리창, 일반 청소에 이르기까지 실내 청소를 원스톱으로 제공하는 서비스다. 가전제품 청소는 제품에 따라 8만원에서 22만원, 일반청소는 서비스 종류에 따라 7만원에서 30만원까지 가격이 책정돼 있으며 일부 서비스는 집의 넓이에 따라 가격이 달라진다.
전자랜드는 이번 리뉴얼을 기념해 '봄맞이 클리닝 프로젝트' 이벤트를 실시해 100만원 이상 구매고객이 클린킹 서비스를 이용하면 금액대별 최대 5만 캐시백을 증정한다. 청소기는 최대 27% 할인 판매하고 일렉트로룩스, 비셀, 후버, 다이슨의 청소기를 구매하면 크린토피아 2만원 이용권을 증정한다. 다이슨, 삼성의 청소기 구매 시 삼성카드, 신한카드로 결제하거나 공기청정기 일부 행사모델을 구매하면 최대 5만 캐시백을 증정한다.
강동균 전자랜드 클린킹 물류사업그룹 부장은 "최근에는 가전제품의 내구성이 좋아져 쉽게 고장이 나진 않지만, 오랜 기간 사용하면서 가전제품의 내부가 더러워지는 것은 피할 수 없다"며 "클린킹 서비스를 통해 가전제품을 건강하고 깨끗하게 사용하시길 바란다"고 말했다.
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