최신순 인기순 요약형 타일형 “사장님은 고객님”…통신3사, 소상공인 서비스 확대하는 이유 “사장님은 고객님”…통신3사, 소상공인 서비스 확대하는 이유 [시사오늘·시사ON·시사온= 한설희 기자]국내 이동통신3사(SK텔레콤·KT·LG유플러스)가 소상공인 특화 서비스를 연이어 출시하고 있다. 성장 한계에 부딪힌 B2C보다 B2B에 몰두해 신규가입자를 유치하고 매출을 견인하기 위해서다. 다만 LG유플러스는 ‘요식업’, KT는 ‘세무’, SK텔레콤은 ‘마케팅’에 집중해 서비스를 고도화한다는 차이점을 보였다. LG유플러스, “월 2만 원에 배민·알바천국·LG전자 이용 가능”13일 LG유플러스는 요식업 특화 소상공인을 대상으로 한 ‘U+우리가게패키지’를 출시했다. 업계 최초로 통신 상품과 IT | 한설희 기자 | 2021-07-13 15:31 [IT오늘] SK텔레콤, 제네시스와 AICC 파트너십 체결…삼성SDS, 美 서비스나우와 ‘DT 사업’ 협약 [IT오늘] SK텔레콤, 제네시스와 AICC 파트너십 체결…삼성SDS, 美 서비스나우와 ‘DT 사업’ 협약 [시사오늘·시사ON·시사온= 한설희 기자]SK텔레콤, 제네시스와 AICC 시장 선점 나서SK텔레콤은 제네시스와 손잡고 ‘SKT AICC’ 서비스를 출시한다고 29일 밝혔다.AICC란 기존 콜센터와 이메일·SNS 등 다양한 디지털 채널을 추가한 ‘콘택트센터’에 음성인식, 챗봇 등 AI기술을 적용한 서비스다. 업계 1위 제네시스는 100여개국에서 1만개 이상의 고객사를 대상으로 고객센터와 기업 통신 소프트웨어를 지원하고 있다.양사는 이번 파트너십 체결을 통해 SK텔레콤의 AI 기술, 운영 경험과 제네시스의 클라우드 콘택트센터 플랫폼 IT | 한설희 기자 | 2021-06-29 17:34 처음처음1끝끝