[시사오늘·시사ON·시사온=강수연 기자]

대한항공, 美 글로벌 트래블러 선정 “최고의 일등석 기내식 항공사”

대한항공은 세계적인 여행전문지 글로벌 트래블러(Global Traveler)가 주관하는 ‘2024 레저 앤 라이프스타일 트래블 어워즈(Leisure and Lifestyle Travel Awards)’에서 ‘일등석 기내식 메뉴(Airline Onboard Menu)’ 부문 최고상을 수상했다고 14일 밝혔다.

대한항공은 지난해 12월 글로벌 트래블러로부터 최고의 기내식에 선정된 바 있어, 2년 연속 기내식 부문 수상을 하게 됐다. 대한항공은 현재 일등석 승객 대상으로 한국식 비빔밥·매콤 소고기 갈비찜·칠레 농어구이·등심 스테이크 등 다양한 메뉴를 서비스 중이다.

글로벌 트래블러는 2004년 발간된 미주지역 항공·여행 전문 월간지다. 매년 온·오프라인 구독자를 대상으로 설문조사를 실시, 그 결과를 토대로 각 분야별 항공 및 여행과 관련한 다양한 분야의 업체 순위를 발표하고 있다. 서비스를 직접 이용해본 소비자들이 설문에 참여한다는 점에서 신뢰도가 높다는 평가를 받는다.

한편 대한항공은 기내식 서비스 품질 향상을 위한 지속적인 노력을 하고 있다. 대한항공은 지난해 초 전통 한식에 기반한 한국식 비건 메뉴를 선보이는 한편 프레스티지 클래스 승객 대상으로는 기내식 사전 주문 서비스도 도입했다.

대한항공 관계자는 “앞으로도 다양한 기내식을 지속적으로 개발해 새로운 맛을 추구하는 고객들의 만족도를 위해 품격 높은 기내 서비스가 이뤄질 수 있도록 적극 노력할 것”이라고 말했다.

에어프레미아, 글로벌 트래블러 선정 ‘베스트 프리미엄 이코노미 TOP 5’

에어프레미아는 여행 전문지 글로벌 트래블러가 주관하는 ‘2024 레저 앤 라이프스타일 어워즈(Leisure and Lifestyle Awards)’에서 ‘베스트 프리미엄 이코노미 클래스(Best Premium-Economy Class) 부문 TOP 5’에 선정됐다고 14일 밝혔다.

에어프레미아의 프리미엄 이코노미 클래스는 독일 명품 시트 브랜드 레카로(Recaro)의 제품으로 만들어져 탑승객에게 중장거리 여행을 위한 안락하고 편안한 환경을 제공한다.

여기에 △42인치 좌석 공간 △13인치 HD 터치스크린과 엔터테인먼트 옵션 △전용 체크인 카운터와 우선 탑승 △무료 식사 및 음료(와인 2종 포함) △32kg의 무료 위탁수하물 △어메니티 키트 제공(장거리) 등을 서비스하고 있다.

김혜정 에어프레미아 CX(Customer Experience) 본부장은 “이번 베스트 프리미엄 이코노미 선정은 서비스 편의를 높이기 위한 끊임없는 모니터링과 개선의 결과”라며 “더 나은 서비스를 위해 지속적인 노력을 기울여 나갈 계획”이라고 전했다.

티웨이항공, 휴가철 맞이 ‘휴양 여행 특가 대전’ 실시

티웨이항공은 오는 19일까지 동남아와 대양주 총 17개 노선을 대상으로 홈페이지와 모바일 앱·웹에서 ‘휴양 여행 특가 대전’을 실시한다고 14일 밝혔다. 탑승 기간은 오는 7월 1일부터 10월 26일까지로, 노선별로 탑승 기간이 다르다.

먼저 선착순 한정 초특가 운임 이벤트를 실시한다. 유류할증료와 공항세를 포함한 1인 편도 총액 기준 △인천-다낭 12만2500원부터 △인천-호찌민 12만2500원부터 △인천-보라카이(칼리보) 11만1700원부터 △인천-싱가포르 12만5200원부터 △청주-방콕(돈므앙) 11만7370원부터 △청주-나트랑 11만7500원부터 △대구-다낭 12만7500원부터 △부산-나트랑 12만7500원부터 판매한다.

초특가를 놓쳤더라도 할인 코드 '휴양여행'를 입력하면 노선별 편도 및 왕복 항공권에 최대 15% 할인 혜택을 받을 수 있다. 할인 코드는 스마트 운임 이상 예매 시 적용되며, 노선별로 할인율은 상이하다.

티웨이항공 관계자는 “이번 프로모션 기회를 통해 일상의 스트레스에서 벗어나 동남아와 대양주의 아름다운 휴양지에서 휴식을 취할 수 있길 바란다”며 “티웨이항공은 고객에게 항상 최상의 서비스로 보답할 수 있도록 지속 노력하겠다”고 했다.

“접근은 쉽게, 이용은 편하게”…진에어, 홈페이지 전면 개편

진에어는 고객 편의성과 정보 접근성을 높이기 위해 공식 홈페이지를 개편했다고 14일 밝혔다.

이번 개편에서 진에어는 업그레이드된 UI(User Interface)를 적용해 홈페이지를 예약 중심의 화면으로 구성함으로써 더 쉽고 간편한 항공권 예매가 진행될 수 있도록 개선했다. 이용객 편의를 높이기 위한 콘텐츠 배치와 최신 IT 기술이 도입된 모바일 환경 중심의 서비스도 강화됐다.

주요 개편 내용은 △PC·모바일 디바이스별 최적화 UI 구현 △모바일앱 전용 기능 도입 △최근 검색 노선 표출 등 예약 편의 기능 △콘텐츠 검색 기능 및 FAQ(자주 묻는 질문) 접근성 향상 등으로, 이용 빈도가 높고 고객이 필요로 하는 정보가 더욱 눈에 띄도록 화면이 설계됐다.

특히, 노선 조회 시 항공 편명마다 최저 운임 우선 표출과 함께 예약 단계로 빠른 접근이 가능하며, 여행사를 통해 국내선 항공권을 구매한 고객도 진에어 홈페이지에서 취소 또는 환불 처리를 할 수 있도록 했다.

진에어 관계자는 "이번 홈페이지 개편을 통해 디바이스별 편의성이 보다 높아질 것으로 기대된다"면서 "앞으로도 고객들이 편리하게 이용할 수 있는 서비스를 계속해서 개발해 나갈 것" 이라고 했다.