최신순 인기순 요약형 타일형 KB증권, ‘AI 상담 콜봇’ 서비스 오픈…연내 적용범위 확대 [증권오늘] KB증권, ‘AI 상담 콜봇’ 서비스 오픈…연내 적용범위 확대 [증권오늘] [시사오늘·시사ON·시사온=고수현 기자]KB증권, ‘AI 상담 콜봇’ 서비스 오픈…연내 적용범위 확대KB증권(사장 박정림, 김성현)은 고객 만족 및 편의 증대를 위해 인공지능(AI) 기술을 적용한 ‘AI 상담 콜봇’ 서비스를 시행한다고 5일 밝혔다.KB증권에 따르면 서비스 오픈 초기인 현재는 고객의 계좌에 담보부족이 발생하여 안내해주는 ‘담보부족 안내 서비스’와 해외주식에 배당 옵션이 발생했을 경우에 안내해주는 ‘해외주식 배당 옵션 안내 서비스’ 등 고객에게 안내해 처리해야 할 업무가 생겼을 경우 ‘AI 상담 콜봇’이 직접 고객 경제 | 고수현 기자 | 2022-08-05 14:20 은행권, 투자상품 불완전판매 ‘다부지게’ 막는다 은행권, 투자상품 불완전판매 ‘다부지게’ 막는다 [시사오늘·시사ON·시사온=박진영 기자]지난해 금융권은 고위험 투자상품의 불완전판매로 고객보호에 빨간불이 켜졌다. 이에 주요 시중은행들은 올해 경영 목표로 '고객보호'를 강조하고 나섰다. 고위험 투자상품 판매 관련 각종 보호 장치를 신설하는가하면, 고객보호를 우선하는 영업환경 문화 정착을 위해 노력하고 있는 모습이다.5일 금융권에 따르면, 신한은행은 지난 3일 자체적으로 시행한 미스터리 쇼핑 점수가 저조한 영업점 7곳의 투자상품 판매를 1개월 정지한다고 밝혔다.'미스터리 쇼핑'은 조사원이나 감독직원이 고객으로 가장해 해당 영업점 경제 | 박진영 기자 | 2020-08-05 18:31 증권사 암행검사 금감원 직접 나선다 금융감독원이 불완전판매 감독 강화 일환으로 증권사에 대해 암행검사를 실시하기로 했다. 금감원은 7일 오전 여의도 금융투자협회에서 '자본시장 부문 업무설명회'를 열고 이같이 발표했다. 금감원의 발표에 따르면 영업점 직권검사를 강화해 본점, 영업점 구분 없이 불시에 현장감사를 실시하는 암행검사제도를 도 경제 | 박시형 기자 | 2014-03-07 11:28 처음처음1끝끝