최신순 인기순 요약형 타일형 “KT, AICC 선두주자…AI가 알바생 0.1명분 역할” [KT AI 대중화下] “KT, AICC 선두주자…AI가 알바생 0.1명분 역할” [KT AI 대중화下] [시사오늘·시사ON·시사온= 한설희 기자]KT에서 ‘AI 대중화’를 목표로 출시한 소상공인용 초소형 고객센터 서비스 ‘AI 통화비서’가 출시 1주년을 맞았다. AI 통화비서는 바쁜 소상공인들을 대신해 AI가 고객을 응대하는 서비스로, 고객이 매장 유선번호로 전화를 하면 스마트폰으로 연결돼 AI가 예약과 메모 등을 담당한다. 최근엔 보급형 버전 ‘AI통화비서 Lite’까지 출시돼 구현모 대표가 강조했던 AI 대중화에 박차를 가하고 있다. 여기에는 소상공인(B2C) 시장을 공략함과 동시에 하락세를 겪고 있는 유선전화 매출 부문에서도 인터뷰 | 한설희 기자 | 2022-10-25 09:05 ‘소상공인 맞춤형 AI 비서’…유선전화 매출 반등 포석될까 [KT AI 대중화上] ‘소상공인 맞춤형 AI 비서’…유선전화 매출 반등 포석될까 [KT AI 대중화上] [시사오늘·시사ON·시사온= 한설희 기자]“매드포갈릭 예약해줘.”“예약 일정을 알려주세요.”“내일 오후 1시.”“몇 명 예약이신가요?”“세 명.”“10월 26일 오후 1시 총 3명 예약할까요?”“네.”“거의 다 왔어요. 마지막으로 사장님께 남기실 메모가 있나요?”“새우 알레르기 있어요.”“예약이 완료됐어요. 확정된 후 문자로 알려드릴게요.”“텍스트 인식률은 시나리오 내에선 95% 이상입니다. 미용실에 전화해서 갑자기 ‘피자있나요?’ 같은 발화만 하지 않는다면, 도메인 내 예상가능 발화에 대해 AI가 95% 이상의 성공률을 보이고 산업 | 한설희 기자 | 2022-10-25 09:00 [IT오늘] SKT, SM과 손잡고 AI비서 음성 서비스 출시…KT 조직개편, 뭐가 달라졌을까? [IT오늘] SKT, SM과 손잡고 AI비서 음성 서비스 출시…KT 조직개편, 뭐가 달라졌을까? [시사오늘·시사ON·시사온= 한설희 기자]“아리아, 태용 목소리로 설정해 줘”…SKT, SM과 AI비서 음성 출시SK텔레콤은 AI비서 ‘누구(NUGU)’의 음성을 특정 연예인으로 설정할 수 있는 ‘누구 셀럽(NUGU celeb)’ 서비스를 출시한다고 11일 밝혔다. 해당 서비스는 연예인의 목소리로 통신사의 답변을 전하는 ‘누구 셀럽:보이스’와 알람을 알려주는 ‘누구 셀럽:알람’ 두 종류로 출시될 예정이다.SK텔레콤은 SM엔터테인먼트와 협약해 ‘누구 셀럽’에 인기 아이돌 3명(NCT 태용·레드벨벳 조이·EXO 백현)의 목소리를 적 IT | 한설희 기자 | 2020-12-11 15:55 처음처음1끝끝