[시사오늘·시사ON·시사온=정우교 기자]

KB손해보험은 지난 12일 '스마트앱 어워드 코리아 2019' 시상식에서 '금융부문 통합대상'을 수상했다고 13일 밝혔다. 

'스마트앱 어워드 코리아'는 사단법인 한국인터넷전문가협회가 주최하고 교수 및 웹전문가 등 3500여명 평가단이 심사하는 시상식이다. KB손해보험 대표앱은 고객경험정보를 기초로 해 빠른 고객 맞춤형 서비스와 건강케어 서비스를 제공하고 다양한 기능의 앱을 하나의 앱으로 통합함으로써 고객에게 차별화된 서비스를 제공한 점이 높은 평가를 받았다. 

KB손해보험 대표 앱은 업계 최대인 6가지 방식의 로그인 수단을 적용해 고객들의 이용 펴느이성을 극대화했을 뿐만 아니라 고객별로 달라지는 초기화면 및 보험 정보 안내 매시지 제공을 통해 빠른 계약관리를 지원하고 있다. 

또한 보험금 청구절차를 간소화했고 청구서류함을 신설해 보다 쉽게 보험금 청구가 가능하게 했다. 이와 함께 걸음정보 기반 건강안내, 대기 및 기상상태에 따른 질병 예측・예방 정보 등을 제공하는 헬스케어 기반 '라이프 케어' 서비스도 도입했다. 

KB손해보험 고객컨택파트 유현 파트장은 "고객 중심의 선도적인 서비스 제공을 위해 노력한 결과를 인정받게 돼 매우 기쁘다"면서 "앞으로도 지속적인 고객편의성 개선과 더욱 편리한 디지털 서비스 제공을 위해 노력할 것"이라고 전했다.